Voorwaarden

Omdat ik graag aandacht besteed aan mijn ‘klanten’ kan ik niet altijd de telefoon opnemen. Krijgt u mij niet direct aan de lijn spreek dan uw naam, de naam van uw hond en uw telefoonnummer in dan bel ik u zo spoedig mogelijk terug.

Annuleren

Het annuleringsbeleid van Trimsalon Elst is:

• Annuleringen bij voorkeur minimaal 48 uur voor de afgesproken tijd. Bij annulering 48 uur of langer voor de afspraak zijn geen kosten verschuldigd.
• Bij annulering tussen 24 en 48 uur voor de afspraak wordt 50% van de geplande behandelingskosten in rekening gebracht.
• Bij annulering korter dan 24 uur voor de afspraak of bij niet verschijnen (“no-show”) wordt 100% van de geplande behandelingskosten in rekening gebracht.
• In geval van ziekte van uw hond of uzelf of andere onvoorziene omstandigheden verzoek ik u zo vroeg mogelijk op de dag zelf te bellen. Afhankelijk van de situatie kan ik een uitzondering op het annuleringsbeleid maken.
• Annuleringen altijd telefonisch om miscommunicatie te voorkomen.

Betaling

Betaling contant of met betaalverzoek. Nagels knippen betaling contant.

Klachten

Als u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent bespreek dat alstublieft als eerste met mij. Ik sta open voor kritiek en suggesties en probeer samen met u een oplossing te vinden.

Inschrijving

Hondentrimsalon Irene is ingeschreven bij kvk Arnhem, nummer 09145937.

Wanneer u uw hond voor een behandeling brengt:

• Zorg ervoor dat uw hond goed uitgelaten is.
• Een aantal uren voor de behandeling uw hond geen eten geven om misselijkheid te voorkomen.
• Eventuele gedrag en/of huidproblemen doorgeven. Zo voorkomt u dat ik voor verrassingen kom te staan.
• Zorg ervoor dat uw hond vlo vrij is.
• Zorg ervoor dat u telefonisch bereikbaar bent tijdens de trimbeurt. Uw hond kan later of eerder klaar zijn dan de afgesproken tijd.